Política de envío
Política de Envíos
En Balaness trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, transparente y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o feriados.
En caso de demoras excepcionales, nos comunicaremos contigo a través del correo electrónico proporcionado al momento de la compra.
Envíos
Realizamos envíos a todo Estados Unidos a través del servicio de correo postal nacional (USPS).
Los pedidos se despachan desde Nueva York, Estados Unidos.
Tiempos de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de correo.
Los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de checkout antes de finalizar la compra.
Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos al servicio de envío.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en todo momento.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función de la ubicación del cliente y se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Balaness no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto por este motivo, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
Retrasos en la entrega
Balaness no se responsabiliza por retrasos causados por el servicio de correo, condiciones climáticas, eventos logísticos o situaciones fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos a la brevedad para poder ayudarte.
Te recomendamos conservar el embalaje original y tomar fotografías en caso de productos dañados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
info@balaness.com