Política de cancelación

Política de Cancelación de Opciones de Compra

En Balaness ofrecemos opciones de compra flexibles, incluyendo compras únicas y suscripciones. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos:

Cancelación de pedidos (compras únicas)

Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de un plazo limitado después de haber sido realizados.

Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos lo antes posible a través de [tu email de contacto].

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado.

Suscripciones

Al suscribirte a un producto de Balaness, aceptas recibir envíos recurrentes según la frecuencia seleccionada al momento de la compra.

Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento, incluyendo:

  • Cancelarla
  • Pausarla
  • Modificar la frecuencia de envío
  • Actualizar la información de pago o dirección

Cancelación de suscripciones

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde tu cuenta o a través del enlace de gestión incluido en nuestros correos electrónicos.

Para evitar que se procese el siguiente pedido, debes cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación.

Una vez que un pedido de suscripción ha sido procesado, no podrá ser cancelado.

Productos de uso íntimo y política de devoluciones

Los productos Balaness son de uso personal e íntimo. Sin embargo, ofrecemos una garantía de 30 días para cambios o reembolsos bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe conservar al menos el 70% de su contenido original
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
  • El producto no debe presentar signos de uso indebido

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

Cambios y reembolsos

Si tu solicitud cumple con las condiciones indicadas:

  • Podrás optar por un cambio de producto
    o
  • Solicitar un reembolso parcial o total, según evaluación del caso

Los costos de envío asociados a devoluciones pueden aplicar y serán informados en cada caso.

Errores en pedidos

Si cometiste un error al realizar tu pedido (dirección, producto o talla), contáctanos lo antes posible.

Haremos lo posible por ayudarte, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.

Contacto

Para cancelaciones, cambios o gestión de suscripciones, puedes escribirnos a:
[tu email de contacto]